En Cexar respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las políticas de Meta (WhatsApp Business Platform) y las normativas de protección de datos aplicables.
¿Qué datos pueden eliminarse?
Podés solicitar la eliminación de:
- Número de teléfono
- Mensajes intercambiados a través de WhatsApp
- Información asociada a interacciones con nuestros servicios
- Registros operativos vinculados a tu contacto
¿Cómo solicitar la eliminación?
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, enviá un correo electrónico a:
Indicando lo siguiente:
- Tu número de teléfono (el mismo con el que interactuaste)
- El texto: “Solicitud de eliminación de datos”
También podés realizar la solicitud desde el mismo canal de WhatsApp desde el cual interactuaste previamente.
Proceso
- Validamos la identidad mínima del solicitante
- Procedemos a eliminar los datos de nuestros sistemas activos
- Confirmamos la eliminación por el mismo canal o por correo electrónico
Plazo
El proceso de eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud.
Excepciones
Podemos conservar información mínima cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Contacto
Ante cualquier duda relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, escribinos a hello@cexar.io.